Das European Control Center (kurz ECC) fungiert in der TX Logistik AG als Zugüberwachungs- und Kontrollinstrument zur Sicherstellung der Qualitätsanforderungen unserer Kunden. Mit Hilfe selbst entwickelter und speziell auf den Bahnverkehr abgestimmter Software ist das European Control Center in erster Linie dafür verantwortlich, dass die vom Kunden bestellten Leistungen zeit- und leistungsgerecht durchgeführt werden. Hierbei ist es wichtig, mit den am Prozess beteiligten Personen eng zusammen zu arbeiten um eine lückenlose Kommunikation zum Kunden und einen reibungslosen Ablauf im Bahnbetrieb gewährleisten zu können. Gezielte Dispositionsmaßnahmen im Störungsfall, sowie die Reduzierung von Verspätungen gehören ebenso zum umfangreichen Aufgabengebiet des Disponenten, wie auch die ständige Optimierung der Abläufe im Bahnbetrieb.
Das Team umfasst aktuell 16 Disponenten, davon sind 4 Disponenten gleichzeitig auch als Triebfahrzeugführer in unserem Hause tätig. Durch den Know-How-Transfer von Lokführern und Disponenten ergeben sich hohe Synergien. Die wechselseitige Erfahrung bereichert alle Kolleginnen und Kollegen im täglichen Arbeitsleben. Das European Control Center ist 24 Stunden am Tag und an 365 Tagen im Jahr besetzt und deren Mitarbeiter stehen somit jederzeit als kompetente Ansprechpartner zur Verfügung.
Das in der Firmenzentrale in Bad Honnef ansässige ECC überwacht neben dem heimatlichen deutschen Raum auch die Verkehre in Österreich, Schweiz, Italien, Niederlande und die skandinavischen Länder. Das Team wird einerseits durch unsere moderne IT unterstützt, andererseits aber auch durch unsere in den Ländern ansässigen Disponenten. Der permanente Informationsaustausch garantiert eine durchgängige, länderübergreifende Entscheidungskette. Hierdurch werden weit im Voraus die nötigen Maßnahmen getroffen. Die Aufteilung der Arbeitsplätze innerhalb des ECCs ist so ausgelegt, dass es für jede Verkehrssparte einen zuständigen Disponenten gibt. So gibt es für den Bereich Intermodal und Grenzverkehre einen Disponenten, der gleichzeitig auch die Aufgabe des Schichtleiters wahrnimmt. Ein weiterer Disponent betreut die Verkehre von Automobile & Freight. Weiterhin ist ein Mitarbeiter dafür zuständig, die betrieblichen Daten der IT-Systeme zu pflegen und Status-Meldungen an alle Prozessbeteiligten zu erstellen.