Steigerung der Globalzufriedenheit bei den Chemnitzern erkennbar
Auch in diesem Jahr wurde im Rahmen von 500 Telefoninterviews die Zufriedenheit unserer Kunden mit der CVAG anhand von 34 Leistungsmerkmalen gemessen. Diese geben Aufschluss darüber, wie unser Verkehrs- und Serviceangebot von den Kunden beurteilt wird. Die Bewertung erfolgt durch Schulnoten in einer Skala von 1 für „vollkommen zufrieden" bis 5 für „unzufrieden".